Política de Devoluciones y Desistimiento de Argym
En Argym deseamos tu total satisfacción con cada pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de cualquier artículo que no se ajuste a tus necesidades o expectativas.
1. ¿Cómo devolver un producto erróneo, defectuoso o dañado durante el transporte?
Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Si, a pesar de ello, surge alguna incidencia, sigue estos pasos:
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Producto erróneo o defectuoso: Ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales (10 días hábiles) a través de incidencias@argym.es o llamándonos al 937915346.
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Verificación previa: Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado (color, medida, acabado, etc.). Si detectas alguna anomalía, realiza la reclamación de inmediato, antes de abrir el precinto o el embalaje.
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Daños por transporte: Es imprescindible que nos lo comuniques el mismo día que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista.
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Protección del envío: Los productos deben ser devueltos protegidos dentro de una caja o bolsa protectora.
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Gestión del transporte: Argym pone a tu disposición una empresa de transporte para la retirada de la mercancía. Si deseas devolverla con una agencia distinta, los costes del transporte correrán por tu cuenta.
Nota: Argym se reserva el derecho de realizar el reembolso económico o el cambio del producto tras evaluar el estado real en el que este llegue a la tienda, circunstancia que te será debidamente notificada.
2. ¿Cómo tramitar el derecho de desistimiento? (Devolución o Cambio)
Si un artículo no cumple con tus expectativas, puedes acogerte al derecho de desistimiento. De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista y la Directiva comunitaria 97/7/CE, dispones de un plazo máximo de 14 días naturales (10 días hábiles) a partir de su recepción.
Al ejercer este derecho, puedes elegir entre dos opciones:
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Solicitar la devolución íntegra de tu dinero.
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Solicitar un cambio por otro artículo (revisa las opciones y tarifas en el Punto 4).
Requisitos y procedimiento:
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Notificación: Debes informarnos de tu decisión de desistir (ya sea para devolución o para cambio) a través del correo incidencias@argym.es. En este correo electrónico, es imprescindible que nos indiques el nombre completo de la persona que realizó el pedido, el número de referencia del mismo y qué opción deseas (devolución del dinero o cambio).
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Estado del producto: Para ejercer este derecho, el artículo debe encontrarse en perfectas condiciones y conservar su embalaje original, así como todas sus piezas.
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Dirección de envío: Si decides gestionar el envío por tu cuenta, debes hacer llegar el paquete protegido a nuestras oficinas centrales:
ARGYM
Camí dels Caputxins, 45, Local
08304 Mataró (Barcelona)
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Costes: Los gastos de devolución derivados del derecho de desistimiento corren por cuenta del comprador.
Nota: Si los productos no llegan en perfectas condiciones a nuestro almacén, Argym se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, lo cual te será notificado. [1]
Plazos de reembolso (si eliges devolución del dinero):
El reembolso del importe se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales. Este plazo comenzará a contar dependiendo de cómo se gestione la devolución:
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Si envías el artículo por tu cuenta: Los 14 días empezarán a contar desde el momento en que el paquete llegue a nuestro almacén y comprobemos su estado, o bien desde que nos facilites un justificante de envío válido.
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Si Argym gestiona la recogida: Los 14 días comenzarán a contar desde el día en que nos notifiques tu decisión de desistir de la compra.
3. Excepciones al derecho de desistimiento
No se admitirá la devolución ni el desistimiento en los siguientes casos:
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Artículos personalizados.
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Motivos de higiene y salud (Art. 103 TRLGDCU): Ropa interior (incluidos sujetadores, braguitas y medias) que haya sido desprecintada tras la entrega.
4. Opciones de cambio de producto
Si prefieres cambiar un artículo por otro, te ofrecemos tres opciones:
Artículos generales:
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Opción 1: Te encargas tanto de la entrega del material antiguo como de la recogida del nuevo.
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Opción 2: Envías por tu cuenta el material no deseado, abonas 7 € y te enviamos el nuevo producto.
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Opción 3: Acudes directamente a nuestro almacén para realizar el cambio de forma presencial.
En el caso de los aros:
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Opción 1: Te encargas tanto de la entrega del material antiguo como de la recogida del nuevo.
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Opción 2: Envías por tu cuenta el material no deseado, abonas 15 € y te enviamos el nuevo aro.
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Opción 3: Acudes directamente a nuestro almacén para realizar el cambio de forma presencial.
Para los pagos de las opciones de cambio, puedes realizar una transferencia al siguiente número de cuenta:
ES79 2100 1372 90 0200 1125 14
5. ¿Y si solo quiero devolver el producto y recibir el dinero?
Si no deseas un cambio y solo quieres la devolución del importe, debes enviar el artículo por tu cuenta a nuestras oficinas en la siguiente dirección:
ARGYM
Camí dels Caputxins, 45, Local
08304 Mataró (Barcelona)
Una vez comprobado que el producto está en perfecto estado, te reembolsaremos el importe correspondiente mediante el mismo método de pago con el que realizaste la compra.